政府网站是公共行政改革和电子政务发展的成果,也是电子政务建设和深化公共行政改革的基础,政府网站建设的根本动因就是建设服务型政府。本文尝试探析政府网站如何为服务型政府提供服务,如何在建设过程中完善和发展。
一、关于政府网站与服务型政府
1.关键概念:服务型政府
服务型政府,是相对于管理型政府而言的。是按照公民意志组建起来的、誉力于为社会和公众服务的政府。它把为社会和公众服务作为其存在、运行和发展的基本宗旨,以服务为主,服务与管理并重,通过提供服务,满足公众需求。
2.关键概念:政府网站
政府网站,是指各级人民政府及其部门、深出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的网站。通过政府网站,公民、企业能够快速便讃地接人所有相关政府部门的政务信息与政务应用,并获取政府服务。它是政府机关尽职履责、提供政务服务的官方网站,也是政府机关实现信息公开、在线服务、互动交流的重要渠道
3.政府网站在服务型政府建设中的作用
政府网站具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能。按照建设法治政府、创新政府、洁政府和服务型政府的要求,适应人民期待和需求,打通信息壁垒,推动政务倌息资源共享,不断提升政府网上履职能力和服务水平,以倌息化推进国家治理体系和治理能力现代化,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。
二、关于服务型政府网站
1,关概念:服务型政府网站
服务型政府网站,根本特征是以人为本,一切活动的根本出发点和落脚点都是为公众和公共利益服务,在资源配量和政府机构方面强化公共服务职能,网站功能设计则由权力中心向服务中心转变,具备一整套完整的、行之有效的公共服务体系,能够利用现代信息技术不断创新政府管理和服务方式,提高政府服务能力和水平。
2.服务型政府网站的建设原则
(1)有利于发挥政府职能
通过服务型政府网站,政府及其组成部门能够及时、全面、主动公开最新政府文件、法律法规,能够为民众及时获得政府信息创造条件,从而保障公众的知情权。
通过服务型攻府网站,政府及其组成部门能够最大限度地实现在线服务,提高行政办亭效率,为公众办事提供便利。民众则可以便捷的通过网站查询政府办事流程和服务项目,随时掌握了解办亭进展和状态,并实现双向反惯通过服务型政府网站,政府可以及时、全面、深入的收集社情民意,提高民主科学决策水平,顺应民心民意。公众则可以顺畅实现倌访、提交意见,监督政府工作,实现监督权、参与权。