成功的产品营销，总是追求从客户的角度去看待产品和服务，以用户为中心来设计和优化产品，重点研究用户需要如何使用它们，而不是强迫用户改变自己的行为去使用产品。
在用户体验的研究中，我们可以用来区分用户的一个重要变量是性别，有研究证据表明男女之间对事物的认知方式是有一定差别的。换句话说，就是男性、女性在观察、思考和信息记忆方面都有不同。
根据 Simon Baron-Cohen ，一位剑桥大学精神病理学教授的研究发现，男孩和女孩的行为在出生时就有细微的差别，比如男宝宝更喜欢大范围的运动，上蹿下跳的，而女宝宝则更侧重于细节运动，像手指的灵活运动等。
更多的研究证据还表明，在成长期和成熟期里，男人的理性思维比女人更强，而女人的感性思维比男人更好。这也是为什么像工程数学、物理学等一些理工科职业中，男性的从业人数更多。而在主播、艺术、语言交流等方面的职业中，女性从业人数更多。
证据都在网页热力图的实验中
在一次研究中，我们分析了男女用户访问不同网站时的用户体验情况，对他们浏览时的行为差异进行了反复观察，下面的图片是一个简单的分析结果。
上面是网页点击热力图，男性访客在左侧，女性访客在右侧，图上呈现了页面不同位置的访客点击情况。大概一看，很明显，女性大多是从顶部的主菜单点击进入查看各个栏目内容，此外，她们点击左侧图标的可能性也比较大。而对于男性，他们更倾向于在尽可能少的点击中找到自己的想要的内容，直观的说，就是比较注重有针对性的目标，他们找到内容后，看完就会马上离开页面。
上面的网页是注意力热力图，仍然是男左女右。正如我们在左侧图片中看到的狭窄的红色热力区，说明男性的注意力更集中于菜谱的配方以及食材的准备。而右侧的女性则关注范围更广，并不像男性那样集中，她们似乎希望了解所有可能存在的信息。
这两张热力图表明，男性在浏览网页时更加有针对性、目的性，而女性则浏览的更加全面、广泛，这就是性别在用户体验中表现出的差异化。
性别差异对网站设计的影响
性别差异会影响到生活的许多方面，包括购物行为。名为“Men Buy, Women Shop”的一项研究表明，男性和女性的购物行为有明显差异。沃顿商学院市场营销学教授 Stephen J. Hoch 表示：“女性购物，是为了人际关系和时尚潮流，男性购物，更多是为了获得某种帮助，或者完成一项工作或任务。”他补充说：“这个数据有助于研究更多细分的方法来维持男性、女性客户的忠诚度。”
这项研究发现，女性更侧重于体验，男性更侧重于使命。在购物中，女性与销售人员互动的意愿更强，而男性则能给出更多关于利益方面的经验。
那么如何才能将这些用户体验的经验应用于网站设计中呢？我们应该着重关注以下问题：
1. 明确网站的客户群体：你的网站访客群体更多的是男性还是女性，这个问题看似容易，但要重点分析。比如，一家做男装的网站，真的就是面向男性客户吗？通过我们的市场调研发现，很多男士并不主动自己去网上买衣服，而是妻子帮助其挑选，所以很多男装网站的访客大部分是女性群体，这是不是一个很有意思的现象？如果实际情况真的是这样，那么你的网站设计就应该更多考虑女性的用户体验度。
2. 研究用户上网的理由：男性浏览网站更加注重个人目标，所以针对男性客户群，网页设计应该注意把重点内容显示在容易发现的视觉区域里，网页之间的链接引导要合理、方便，文字内容简明扼要，一针见血。女性浏览网站更加注重体验和交互，那么针对女性客户，网页设计就应该尽量展示更全面的内容，可以设计一些看起来很炫的网页特效，更多地使用图片而不是文字，吸引女性客户必须要有高质量的网页设计效果。
3. 分析网站的功能类型：女性更擅长社交和沟通，因此网站上必须要有方便访客沟通的功能，例如即时聊天窗口、留言板、论坛、问答系统，甚至投票和个人博客等。而男性更在乎一些专业性的功能，你可以为他们提供产品参数对比、消费指数分析、订单流程管理等功能。
4. 注意细节：女性通常需要更多的信息来做出购买决定，你可以在细节处理上帮助她们，比如一款衣服，为她们展示出不同的色款，以及360°的实物图片。而男性购物时往往直接简单，甚至冲动，更喜欢标题和要点，所以你要在这些细节上处理的更好。
结论就是
按性别细分来进行网站设计的策划，最终赋予客户更好的用户体验，可以帮助企业大幅提高他们的营收。然而，你要关注的是那些真正为网站和产品付费的人群性别，而不仅仅是使用它们的人。
