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在网站设计中那些因素对设计的产生极大的影响

2017-8-11 |
建站百科
来源:
12878

成功的产品营销,总是追求从客户的角度去看待产品和服务,以用户为中心来设计和优化产品,重点研究用户需要如何使用它们,而不是强迫用户改变自己的行为去使用产品。

在用户体验的研究中,我们可以用来区分用户的一个重要变量是性别,有研究证据表明男女之间对事物的认知方式是有一定差别的。换句话说,就是男性、女性在观察、思考和信息记忆方面都有不同。

根据 Simon Baron-Cohen ,一位剑桥大学精神病理学教授的研究发现,男孩和女孩的行为在出生时就有细微的差别,比如男宝宝更喜欢大范围的运动,上蹿下跳的,而女宝宝则更侧重于细节运动,像手指的灵活运动等。

更多的研究证据还表明,在成长期和成熟期里,男人的理性思维比女人更强,而女人的感性思维比男人更好。这也是为什么像工程数学、物理学等一些理工科职业中,男性的从业人数更多。而在主播、艺术、语言交流等方面的职业中,女性从业人数更多。

证据都在网页热力图的实验中

在一次研究中,我们分析了男女用户访问不同网站时的用户体验情况,对他们浏览时的行为差异进行了反复观察,下面的图片是一个简单的分析结果。

用户点击热力图

上面是网页点击热力图,男性访客在左侧,女性访客在右侧,图上呈现了页面不同位置的访客点击情况。大概一看,很明显,女性大多是从顶部的主菜单点击进入查看各个栏目内容,此外,她们点击左侧图标的可能性也比较大。而对于男性,他们更倾向于在尽可能少的点击中找到自己的想要的内容,直观的说,就是比较注重有针对性的目标,他们找到内容后,看完就会马上离开页面。

用户注意力热力图

上面的网页是注意力热力图,仍然是男左女右。正如我们在左侧图片中看到的狭窄的红色热力区,说明男性的注意力更集中于菜谱的配方以及食材的准备。而右侧的女性则关注范围更广,并不像男性那样集中,她们似乎希望了解所有可能存在的信息。

这两张热力图表明,男性在浏览网页时更加有针对性、目的性,而女性则浏览的更加全面、广泛,这就是性别在用户体验中表现出的差异化。

性别差异对网站设计的影响

性别差异会影响到生活的许多方面,包括购物行为。名为“Men Buy, Women Shop”的一项研究表明,男性和女性的购物行为有明显差异。沃顿商学院市场营销学教授  Stephen J. Hoch 表示:“女性购物,是为了人际关系和时尚潮流,男性购物,更多是为了获得某种帮助,或者完成一项工作或任务。”他补充说:“这个数据有助于研究更多细分的方法来维持男性、女性客户的忠诚度。”

这项研究发现,女性更侧重于体验,男性更侧重于使命。在购物中,女性与销售人员互动的意愿更强,而男性则能给出更多关于利益方面的经验。

那么如何才能将这些用户体验的经验应用于网站设计中呢?我们应该着重关注以下问题:

1. 明确网站的客户群体:你的网站访客群体更多的是男性还是女性,这个问题看似容易,但要重点分析。比如,一家做男装的网站,真的就是面向男性客户吗?通过我们的市场调研发现,很多男士并不主动自己去网上买衣服,而是妻子帮助其挑选,所以很多男装网站的访客大部分是女性群体,这是不是一个很有意思的现象?如果实际情况真的是这样,那么你的网站设计就应该更多考虑女性的用户体验度。

2. 研究用户上网的理由:男性浏览网站更加注重个人目标,所以针对男性客户群,网页设计应该注意把重点内容显示在容易发现的视觉区域里,网页之间的链接引导要合理、方便,文字内容简明扼要,一针见血。女性浏览网站更加注重体验和交互,那么针对女性客户,网页设计就应该尽量展示更全面的内容,可以设计一些看起来很炫的网页特效,更多地使用图片而不是文字,吸引女性客户必须要有高质量的网页设计效果。

3. 分析网站的功能类型:女性更擅长社交和沟通,因此网站上必须要有方便访客沟通的功能,例如即时聊天窗口、留言板、论坛、问答系统,甚至投票和个人博客等。而男性更在乎一些专业性的功能,你可以为他们提供产品参数对比、消费指数分析、订单流程管理等功能。

4. 注意细节:女性通常需要更多的信息来做出购买决定,你可以在细节处理上帮助她们,比如一款衣服,为她们展示出不同的色款,以及360°的实物图片。而男性购物时往往直接简单,甚至冲动,更喜欢标题和要点,所以你要在这些细节上处理的更好。

结论就是

按性别细分来进行网站设计的策划,最终赋予客户更好的用户体验,可以帮助企业大幅提高他们的营收。然而,你要关注的是那些真正为网站和产品付费的人群性别,而不仅仅是使用它们的人。


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